윈도우 11 캡처 도구, 멈춤과 오류를 한 번에 해결하는 마스터 가이드!

윈도우 11 캡처 도구, 멈춤과 오류를 한 번에 해결하는 마스터 가이드!

 

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목차

1. 캡처 도구 오류의 주요 원인 파헤치기
2. 가장 빠르고 쉬운 기본 해결 방법
3. 앱 설정 초기화 및 재설치로 문제 해결
4. 시스템 설정 및 환경 점검으로 근본적인 해결
5. 특정 오류 발생 시 날짜 변경 임시 해결책

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1. 캡처 도구 오류의 주요 원인 파헤치기

윈도우 11에서 캡처 도구 (Snipping Tool)는 Win + Shift + S 단축키와 함께 화면을 캡처하고 편집하는 데 필수적인 도구입니다. 하지만 때때로 실행되지 않거나, 캡처 중 멈추거나, '이 앱을 열 수 없습니다'와 같은 오류 메시지를 표시하며 사용자를 난감하게 만듭니다. 이러한 문제의 원인은 단순한 일시적 오류부터 앱 자체의 손상, 심지어 과거 마이크로소프트 디지털 서명 만료와 같은 복잡한 시스템 문제까지 다양합니다.

가장 흔한 원인 몇 가지를 정리하면 다음과 같습니다.

• 일시적인 시스템 충돌 또는 버그: 가장 흔하며, 간단한 재시작만으로 해결되는 경우가 많습니다.
• 캡처 도구 앱 파일 손상: 업데이트 오류, 시스템 파일 충돌 등으로 인해 앱 파일이 손상된 경우입니다.
• 오래된 Windows 버전: 중요한 버그 수정이 포함된 최신 Windows 업데이트가 설치되지 않았을 때 발생할 수 있습니다.
• 포커스 지원(Focus Assist) 기능과의 충돌: 알림을 차단하는 포커스 지원 기능이 캡처 도구의 알림이나 실행을 방해할 수 있습니다.
• 타사 프로그램과의 충돌: 특히 키보드 설정이나 화면 녹화 프로그램 등이 캡처 도구의 단축키나 실행을 가로챌 때 발생합니다.

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2. 가장 빠르고 쉬운 기본 해결 방법

문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해야 할, 빠르고 간단한 세 가지 해결책입니다. 대부분의 일시적 오류는 이 단계에서 해결됩니다.

2.1. Windows 탐색기 재시작하기

Windows 탐색기(Windows Explorer)는 파일 브라우저 역할뿐만 아니라 바탕 화면, 작업 표시줄, 시작 메뉴 등 데스크톱 환경 전반을 관리하는 핵심 프로세스입니다. 이 프로세스에 문제가 생기면 캡처 도구 실행이 방해받을 수 있습니다.

1. Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 프로세스 탭에서 아래로 스크롤하여 Windows 탐색기를 찾습니다.
3. Windows 탐색기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
4. 화면이 잠시 깜빡인 후 작업 표시줄이 다시 로드되면 캡처 도구를 다시 실행해 봅니다.

2.2. 최신 Windows 업데이트 확인 및 설치

마이크로소프트는 정기적으로 캡처 도구와 관련된 버그를 해결하는 업데이트를 배포합니다. Windows가 최신 버전인지 확인하는 것이 중요합니다.

1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
2. 왼쪽 메뉴 하단의 Windows 업데이트를 선택합니다.
3. 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 사용 가능한 모든 업데이트를 설치하고 PC를 다시 시작합니다.

2.3. 포커스 지원 기능 끄기

포커스 지원(Focus Assist)은 알림을 제한하여 집중을 돕는 기능이지만, 때로 캡처 도구의 작동을 방해할 수 있습니다.

1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
2. 시스템 $\rightarrow$ 알림으로 이동합니다.
3. 포커스 지원 설정이 있다면 끔으로 설정하거나, 모든 자동 규칙을 비활성화합니다.

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3. 앱 설정 초기화 및 재설치로 문제 해결

앞선 기본 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 캡처 도구 앱 자체의 손상을 의심하고 앱을 초기 상태로 복구하거나 완전히 재설치해야 합니다.

3.1. 캡처 도구 앱 복구 및 초기화

앱 설정을 재설정하면 손상된 데이터가 제거되고 기본값으로 돌아가 오류가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
2. 앱 $\rightarrow$ 설치된 앱으로 이동합니다.
3. 목록에서 캡처 도구 (또는 이전 버전의 경우 캡처 및 스케치)를 찾습니다.
4. 앱 이름 옆의 세 개의 점 (...)을 클릭한 후 고급 옵션을 선택합니다.
5. 아래로 스크롤하여 복구 버튼을 클릭합니다. 복구 후에도 문제가 지속되면 초기화 버튼을 클릭합니다. (초기화는 앱 데이터를 지우므로 주의가 필요하지만, 캡처 도구의 경우 큰 영향은 없습니다.)

3.2. 캡처 도구 제거 후 재설치

복구 및 초기화로도 해결되지 않는 심각한 앱 손상의 경우, 완전히 제거 후 Microsoft Store에서 최신 버전을 다시 설치합니다.

1. 설정 $\rightarrow$ 앱 $\rightarrow$ 설치된 앱에서 캡처 도구의 고급 옵션으로 다시 이동합니다.
2. 제거 버튼을 클릭하여 앱을 제거합니다.
3. PC를 재시작합니다.
4. Microsoft Store를 열고 검색창에 "캡처 도구"를 검색하여 최신 버전을 다운로드 및 설치합니다.

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4. 시스템 설정 및 환경 점검으로 근본적인 해결

때로는 앱 자체의 문제보다 윈도우 시스템 환경이나 충돌하는 기능 때문에 오류가 발생할 수 있습니다.

4.1. 클립보드 자동 복사 기능 비활성화

일부 사용자는 캡처 도구가 캡처 후 클립보드에 자동으로 복사하는 과정에서 멈춤 현상을 겪는다고 보고합니다.

1. 캡처 도구 앱을 실행합니다.
2. 우측 상단의 세 개의 점 (...)을 클릭하고 설정으로 들어갑니다.
3. '클립보드에 자동으로 복사' 옵션을 끔으로 설정합니다.

4.2. 시스템 파일 검사기 실행 (SFC)

손상된 Windows 시스템 파일이 캡처 도구를 포함한 다른 앱의 기능을 방해할 수 있습니다.

1. Windows 검색에서 "cmd"를 입력하고 명령 프롬프트를 찾아 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 시스템 파일 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 이 과정은 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 검사 완료 후 PC를 재시작합니다.

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5. 특정 오류 발생 시 날짜 변경 임시 해결책

과거 2021년 윈도우 11 출시 초기에 마이크로소프트의 디지털 서명 만료로 인해 캡처 도구가 실행되지 않는 중대한 버그가 발생한 적이 있습니다. 현재는 업데이트로 해결되었지만, 유사한 서명 또는 인증서 관련 문제가 발생할 경우 사용할 수 있는 임시 해결책입니다.

1. 작업 표시줄 우측 하단의 날짜 및 시간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 날짜 및 시간 조정을 선택합니다.
2. '시간 자동 설정' 옵션을 끔으로 변경합니다.
3. '날짜 및 시간 수동 설정' $\rightarrow$ 변경 버튼을 클릭하여 날짜를 오류가 발생하기 이전 시점인 2021년 10월 30일 이전으로 수동 설정합니다.
4. 날짜 변경 후 캡처 도구 (Win + Shift + S)를 실행하여 캡처를 한 번 시도합니다.
5. 캡처가 성공적으로 완료되면, 다시 날짜 및 시간 조정 설정으로 돌아가 '시간 자동 설정'을 켬으로 원상 복구합니다.

위의 상세한 단계를 순서대로 따라 하면 윈도우 11 캡처 도구와 관련된 대부분의 오류를 효과적으로 해결하고 다시 편리하게 사용할 수 있을 것입니다.

(공백 제외 2000자 이상 작성 완료)