삼성 드럼세탁기 24kg 24년형 갑자기 멈췄을 때 당황하지 않고 바로 조치하는 방법

삼성 드럼세탁기 24kg 24년형 갑자기 멈췄을 때 당황하지 않고 바로 조치하는 방법

 

삼성 드럼세탁기 24kg 2024년형 모델은 AI 기능과 대용량 세척력을 자랑하지만, 사용 환경이나 설정에 따라 예상치 못한 오류가 발생할 수 있습니다. 서비스 센터에 전화하기 전, 집에서 스스로 해결할 수 있는 단계별 조치 가이드를 정리해 드립니다.

목차

1. 주요 에러 코드별 발생 원인 및 즉시 조치법
2. 배수 및 필터 관리로 작동 불능 해결하기
3. AI 기능 및 도어 잠김 관련 오작동 대처법
4. 수평 조절과 진동 소음 완화 방법
5. 세탁기 내부 세척 및 결빙 방지 관리 팁

주요 에러 코드별 발생 원인 및 즉시 조치법

세탁기 디스플레이에 영문과 숫자가 조합된 코드가 뜬다면 다음의 수칙을 따르세요.

• 4C, 4E (급수 에러)
• 원인: 수도꼭지가 잠겨 있거나 급수 호스가 꺾인 경우, 혹은 결빙된 경우 발생합니다.
• 조치: 수도꼭지를 끝까지 열어주세요. 급수 호스 연결 부위의 거름망을 분리하여 이물질을 제거하세요.

• 5C, 5E (배수 에러)
• 원인: 배수 호스가 눌려 있거나 배수 필터에 이물질이 꽉 찬 경우 발생합니다.
• 조치: 배수 호스의 끝이 물에 잠겨 있는지 확인하고, 아래 설명할 배수 필터 청소를 진행하세요.

• Ub, UE (불균형 에러)
• 원인: 세탁물이 한쪽으로 뭉쳐 탈수 회전이 불가능할 때 발생합니다.
• 조치: 세탁을 일시 정지하고 세탁물을 고르게 펴준 뒤 다시 작동하세요. 이불이나 큰 인형은 단독 세탁 시 발생하기 쉽습니다.

• dC, dE (도어 에러)
• 원인: 문이 제대로 닫히지 않았거나 세탁물이 문 사이에 끼었을 때 발생합니다.
• 조치: 문 주위의 이물질을 닦아내고 '딸깍' 소리가 나도록 다시 닫아주세요.

배수 및 필터 관리로 작동 불능 해결하기

배수가 원활하지 않으면 세탁기는 다음 단계로 넘어가지 못합니다. 24년형 24kg 모델은 하단 커버 내부에 배수 필터가 있습니다.

• 배수 필터 청소 단계

1. 세탁기 하단 전면의 서비스 커버를 누르거나 당겨서 엽니다.
2. 잔수 제거 호스를 뽑고 마개를 열어 내부의 남은 물을 바닥으로 뺍니다. (대야 준비 필수)
3. 배수 필터를 왼쪽으로 돌려 분리합니다.
4. 필터에 낀 보풀, 동전, 머리카락 등을 칫솔로 제거하고 물세척합니다.
5. 필터를 다시 오른쪽으로 끝까지 돌려 조립한 뒤 커버를 닫습니다.

AI 기능 및 도어 잠김 관련 오작동 대처법

24년형 모델은 AI 맞춤 세탁 기능이 탑재되어 센서 민감도에 따라 작동이 멈출 수 있습니다.

• 도어가 열리지 않을 때
• 세탁기 내부 온도가 높거나(60도 이상) 물이 차 있을 때는 안전을 위해 문이 잠깁니다.
• '배수/탈수' 코드를 단독으로 실행하여 물을 완전히 뺀 후 기다려보세요.
• 어린이 보호 기능(Child Lock)이 켜져 있는지 확인하고 해당 버튼을 3초 이상 눌러 해제하세요.

• AI 세제 자동 투입구 문제
• 세제가 굳어 있으면 투입이 안 될 수 있습니다. 세제함을 완전히 분리하여 미온수로 씻어 말린 뒤 재장착하세요.
• 액체 세제 전용이므로 가루 세제를 넣지 않았는지 확인하세요.

수평 조절과 진동 소음 완화 방법

탈수 시 굉음이 나거나 본체가 심하게 흔들린다면 수평이 맞지 않는 것이 주원인입니다.

• 수평 상태 확인법
• 세탁기 상면을 대각선 방향(X자)으로 눌렀을 때 덜컥거림이 있는지 확인합니다.
• 전면 하단의 수평 조절 다리를 동봉된 스패너로 조절하여 바닥에 밀착시킵니다.

• 진동 저감 팁
• 바닥면이 미끄러울 경우 진동 방지 패드를 다리 아래에 설치하세요.
• 세탁물 용량이 너무 적어도 진동이 심해질 수 있으니 적정량(세탁조의 70% 미만)을 유지하세요.

세탁기 내부 세척 및 결빙 방지 관리 팁

오랫동안 청결하게 사용하고 에러를 예방하기 위한 관리 루틴입니다.

• 무세제 통세척 활용
• 디스플레이에 '통세척' 알림이 뜨면 세제 없이 해당 코드를 실행하세요.
• 세탁조 내벽의 오염물과 곰팡이를 제거하여 냄새를 방지합니다.

• 겨울철 결빙 조치
• 추운 날씨에 작동하지 않는다면 급수 호스와 배수 호스에 50도 정도의 따뜻한 물을 부어 녹여주세요.
• 세탁조 내부에 뜨거운 물을 붓고 1~2시간 정도 기다린 뒤 탈수를 진행하여 내부 얼음을 제거합니다.

• 사용 후 환기
• 세탁 종료 후 반드시 문과 세제함을 열어두어 내부 습기를 제거해야 센서 부식과 악취를 막을 수 있습니다.

위의 단계별 조치 방법을 순서대로 실행해 보시면 대부분의 단순 오류는 즉시 해결이 가능합니다. 만약 조치 후에도 동일한 에러 코드가 지속적으로 발생하거나 내부 부품의 파손이 의심된다면 삼성전자 서비스 센터를 통한 점검이 필요합니다. 24kg 대용량 모델의 특성상 내부 센서 배치가 정밀하므로 강제로 분해하기보다는 소프트웨어 리셋(전원 플러그 뽑고 10분 후 재연결)을 먼저 시도해 보시기 바랍니다.